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Reclamação – Dr. Ruy Vilela Coimbra Neto ....Dia 12/05/2026, às 18h30, compareci pontualmente à consulta com o Dr. Ruy Vilela Coimbra Neto, para a qual já havia me preparado com grande expectativa. Tive gastos com gasolina, estacionamento e tempo no trânsito, mas cheguei animada e feliz, pois estava dando o primeiro passo para realizar o sonho de uma cirurgia plástica que venho desejando há anos.Fui muito bem atendida pela recepção até aquele momento, sentindo-me acolhida. Porém, antes do início da consulta, ouvi uma das recepcionistas comentar sobre o horário, dando a entender que o médico estaria com pressa — o que já me deixou desconfortável. Se ele tinha pressa, por que agendou?Logo no início da consulta, o médico me perguntou sobre qual seria a minha cirurgia e eu expliquei o procedimento desejado. Em seguida, perguntou por que eu não havia feito antes, o que respondi detalhadamente. Eu e meu marido nos entreolhamos devido à pressa evidente do médico, já sentindo insegurança em relação ao atendimento. Ainda assim, decidi seguir em frente, acreditando que seria apenas um mal-entendido.Durante a conversa, fiz diversas perguntas sobre os tipos de cirurgia, cicatrizes e resultados esperados, pois estava em busca de informações e segurança sobre o procedimento. No entanto, o médico respondeu de forma arrogante e seca, sem a menor vontade de estar ali naquele momento. Disse que minha pele era flácida e demonstrou total falta de empatia e interesse em esclarecer minhas dúvidas.Pedi exemplos visuais de resultados e, mais uma vez, ele respondeu com má vontade, afirmando apenas que “poderia até procurar algo para mostrar”, mas não tomou nenhuma iniciativa. Tudo isto em menos de 5 minutos de atendimento, Ao perguntar sobre os valores, recebi como resposta: “Valores você pega na recepção.”Senti-me desrespeitada, ignorada e profundamente constrangida. Meu marido também percebeu o descaso e ficou indignado com a postura do profissional.Ao sair da sala, abalada emocionalmente, fui atendida pela supervisora Sara, que me acolheu com gentileza, pediu desculpas e providenciou a devolução do valor pago pela consulta. Mesmo assim, saí de lá com a autoestima mais baixa do que entrei, sentindo que meu sonho havia se transformado em um verdadeiro pesadelo.Deixo aqui meu registro de indignação, pois nenhum paciente — especialmente alguém que busca uma transformação pessoal e emocional — deve ser tratado com desdém, falta de empatia e falta de profissionalismo. Parabéns, Dr. Ruy Vilela Coimbra Neto, o senhor conseguiu desmotivar e ferir a autoestima de uma mulher que apenas buscava uma solução com esperança.Espero sinceramente que nenhum outro paciente precise passar pela mesma experiência que vivi